Ο Δήμος Ασπροπύργου στο πλαίσιο της διαρκούς προσπάθειας για τη βελτίωση της καθημερινότητας του δημότη και της ποιότητας ζωής στην πόλη κάνει ένα ακόμη αποφασιστικό βήμα. Θέτει σε λειτουργία τη νέα πενταψήφια τηλεφωνική γραμμή 15011, μια καινοτόμα υπηρεσία άμεσης επικοινωνίας των δημοτών με τον Δήμο.
Η νέα υπηρεσία αξιοποιεί σύγχρονες τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, ενισχύει τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Δήμου και έχει ως βασικό στόχο τη βελτίωση της ποιότητας ζωής στην πόλη, την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και την άμεση αντιμετώπιση προβλημάτων που επηρεάζουν την καθημερινότητά τους.
Πώς λειτουργεί η γραμμή 15011
Η τηλεφωνική γραμμή 15011 λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Οι δημότες μπορούν, με μία απλή τηλεφωνική κλήση, χωρίς τη χρήση εφαρμογών, χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο και χωρίς πολύπλοκες διαδικασίες, να γνωστοποιούν:
προβλήματα,
παράπονα,
αιτήματα που αφορούν την καθημερινότητα της πόλης.
Ο πολίτης καλεί το πενταψήφιο 15011 και καθοδηγείται αυτόματα ώστε να αναφέρει τα βασικά στοιχεία του (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας) καθώς και το θέμα για το οποίο επικοινωνεί. Η διαδικασία είναι απλή, γρήγορη και απολύτως φιλική. Με τον τρόπο αυτό, ο Δήμος αποκτά άμεση και ολοκληρωμένη εικόνα των ζητημάτων που απασχολούν την πόλη και τους πολίτες και μπορεί να προχωρά στην επίλυσή τους με μεγαλύτερη ταχύτητα και αποτελεσματικότητα.
Υπηρεσία για όλους
Η επιλογή του τηλεφώνου ως βασικού μέσου επικοινωνίας αναδεικνύει το κοινωνικό πρόσωπο του Δήμου Ασπροπύργου, καθώς διασφαλίζει την ισότιμη πρόσβαση όλων των δημοτών στις δημοτικές υπηρεσίες.Ιδιαίτερα ωφελούνται άτομα μεγάλης ηλικίας, πολίτες με περιορισμένες ψηφιακές ή γραμματικές δεξιότητες, άτομα με αναπηρία ή δυσκολία μετακίνησης, που έως σήμερα δεν μπορούσαν να εξυπηρετηθούν εύκολα μέσω άλλων ψηφιακών εφαρμογών.
Τι αφορά η γραμμή 15011
Η νέα υπηρεσία αφορά αποκλειστικά ζητήματα καθημερινότητας, όπως:
φωτισμός,
πεζοδρόμια,
οδοστρώματα,
καθαριότητα,
περιβάλλον,
και γενικότερα προβλήματα που επηρεάζουν άμεσα την ποιότητα ζωής στην πόλη.
Δεν αφορά διοικητικές ή οικονομικές υποθέσεις (έκδοση εγγράφων, πιστοποιητικών, βεβαιώσεων κ.λπ.). Για τα θέματα αυτά, οι πολίτες συνεχίζουν να εξυπηρετούνται μέσω email, της πλατφόρμας gov.gr, ενώ ο Δήμος προετοιμάζει ειδική ψηφιακή πλατφόρμα που θα διευκολύνει και αυτές τις συναλλαγές στο προσεχές διάστημα.
Νέες ψηφιακές υπηρεσίες προ των πυλών
Στο ίδιο σύγχρονο τεχνολογικό περιβάλλον, ο Δήμος Ασπροπύργου δρομολογεί τη λειτουργία ψηφιακής πλατφόρμας για τα αδέσποτα ζώα, μέσω της οποίας οι δημότες θα μπορούν να ενημερώνονται για ζώα διαθέσιμα προς υιοθεσία και να εκδηλώνουν το ενδιαφέρον τους, καθώς και για άλλα θέματα καθημερινότητας.
Ιωάννης Ηλίας: «Κάνουμε πράξη τον βασικό στόχο μας να είμαστε συνεχώς κοντά στον πολίτη και στις ανάγκες του»
Ο Δήμαρχος Ασπροπύργου, Ιωάννης Ηλίας, σε σχετική του δήλωση ανέφερε:
«Η προσπάθεια για τη βελτίωση της καθημερινότητας του δημότη είναι πρώτη μας προτεραιότητα. Με την πενταψήφια γραμμή επικοινωνίας 15011 ενισχύεται αποφασιστικά, η άμεση αντιμετώπιση μικρών ή μεγάλων ζητημάτων. Με τη νέα γραμμή ο Δήμος μας κάνει πράξη τον στόχο που έχουμε θέσει από την πρώτη στιγμή: να βρίσκεται δίπλα στον πολίτη, γρήγορα, απλά και αποτελεσματικά, για μια πόλη πιο καθαρή, πιο φωτεινή και πιο ανθρώπινη.
Θέλουμε ο κάθε δημότης να αισθάνεται ότι έχει φωνή και ότι ο Δήμος Ασπροπύργου ανταποκρίνεται με σεβασμό και συνέπεια στις ανάγκες του. Γι αυτό καλώ όλες και όλους, να γίνουν συμμέτοχοι στην προσπάθεια για έναν καλύτερο Ασπρόπυργο».
